الدعم والمساعدة

إذا واجهتك مشكلة، جرّب الحل المناسب أدناه أولًا. هذه الصفحة هي صفحة الدعم الرسمية لتطبيق وموقع «اربح واكسب».

تسجيل الدخول

إذا تعذر الدخول بكلمة المرور، استخدم خيار رمز التحقق بالبريد من صفحة تسجيل الدخول. استخدم آخر رمز وصلك فقط، وتأكد أن الرسالة ليست في البريد غير المرغوب فيه.

غرف اللايف وQR

يمكنك الانضمام بكود من ست خانات أو مسح QR. في تطبيق iPhone استخدم ماسح QR الأصلي عندما يظهر الخيار. إذا لم تعمل الكاميرا، فعّل صلاحيتها من إعدادات iPhone أو اكتب الكود يدويًا.

المحفظة وطلبات السحب

راجع حالة الطلب من صفحة المحفظة. الطلبات المعلّقة تُراجع يدويًا، ولا يعني تغيير الحالة تنفيذ تحويل قبل تسجيله فعليًا في النظام.

حذف الحساب

يمكن حذف الحساب والبيانات المرتبطة من صفحة حذف الحساب بعد تسجيل الدخول.

الخصوصية والقواعد

سياسة الخصوصية · قواعد اللعب والجوائز

قبل إرسال بلاغ

جهّز نوع جهازك، نسخة iOS، الشاشة التي ظهرت فيها المشكلة، وما إذا كانت المشكلة تتكرر بعد تحديث الصفحة. لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بنكية كاملة لأي شخص.